企業とユーザーが融け合うコミュニティサクセスプラットフォーム「commmune（コミューン）」と、効率的なカスタマーサクセスのためのアクション基盤「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社は、弁護士ドットコム株式会社が展開する、クラウドサインのユーザーコミュニティ「Re:Change（リチェンジ）」にcommmuneの導入が決定したことをお知らせいたします。「Re:Change」はこの度commmuneを利用してリニューアルを行います。

今回のリニューアルを機に、Re:Changeではユーザー間でのノウハウ共有・交流やイベントの開催に加え、ユーザー向けコンテンツの提供をさらに拡充していきます。

コミュニティプラットフォーム移行の背景
今回、コミュニティの目的であるクラウドサインの競合優位性の強化、特にユーザーロイヤリティの向上やコアなファンユーザーの育成、それを加速させるためのユーザー双方向でのコミュニケーションの創出を図るために、機能面の強化を踏まえて、コミューンへ移行を決定しました。

「クラウドサイン」とは
契約の締結から管理までデジタルで完結させる契約マネジメントプラットフォームです。電子署名法に準拠した電子署名とタイムスタンプによって円滑かつ、安全な契約締結を実現します。また自然言語処理技術を用いたAI契約書管理機能、契約書の振り分けのオートメーション化を実現したスマートキャビネット機能など、様々な契約管理機能により、過去に紙で締結した契約を含め一元的に検索・期限管理ができます。
https://www.cloudsign.jp/

クラウドサインユーザーコミュニティ「Re:Change」とは
クラウドサインの有料プランを利用する方が参加できるユーザーコミュニティです。

契約業務における様々な課題や組織のDX推進について、クラウドサインを活用し解決するための実践的なノウハウや事例を共有したり、電子契約の推進に関するリアルなお悩みや対応策について情報交換する場を提供することで、電子契約という新たな商慣習の創出に取り組む「リ・チェンジャー」の活動を後押ししています。

今回のcommmune導入により、これまで以上にクラウドサインユーザーのお客様の課題解決を促進します。

※コミュニティのリニューアルオープンは6月以降を予定しております。

弁護士ドットコム株式会社　取締役　橘大地様のコメント

クラウドサインにてコミュニティサクセスプラットフォームcommmuneを導入する事を心より嬉しく感じております。クラウドサインはお客様との信頼関係を第一に事業展開しており、コミュニティを事業の最重要優先事項として長らく取り組んで参りました。

中でもこの度のcommmuneの製品導入は、コミュニティを更に強化するもので、同社の組織力の強さへの信頼、未来への製品開発への期待、何よりコミュニティに対しての社会的コミットメントを感じ、迷わず導入を決めました。

クラウドサインはこれからもお客様を第一に意思決定し、同社と共に更にコミュニティを強化していきたいと考えております。

■「commmune（コミューン）」について
「commmune」は、コミューン株式会社が提供するコミュニティサクセスプラットフォームです。自社に最適なコミュニティをノーコードで簡単に構築・運用でき、顧客・ユーザーコミュニケーションのワンストップ化が可能です。コミュニティを通して、課題解決・利用度向上・ファン増加を促し、企業の継続的な売上向上を実現します。

■「SuccessHub（サクセスハブ）」について
「SuccessHub」は、コミューン株式会社が提供する効率的なカスタマーサクセスのためのアクション基盤です。お客様の状況をすぐに把握し、一箇所でアクション・連絡をすることが可能になり、カスタマーサクセスのアクションが最速で効率化されます。

■コミューン株式会社　会社概要
企業名：コミューン株式会社
代表者 : 代表取締役CEO 高田優哉
設立：2018年5月10日
事業内容：コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune」、効率的なカスタマーサクセスを実現するアクション基盤「SuccessHub」の運営
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F
HP：https://commmune.jp