コミューン株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：高田優哉）は、マーケティング・コミュニティ関連業務に従事している方、103名に対して実施したアンケート調査「Community Marketing Report 2022」のレポートを公開します。今回は、「コミュニティ施策の実態」に絞ったレポートになります。今後もコミュニティのテーマごとに調査レポートを公開していきます。

■Community Marketing Report 2022 のダウンロードはこちら https://commmune.jp/whitepapers/commmune_communitymarketing_report_01_2022_WP/

「Community Marketing Report 2022」の概要
消費行動の大きな変化や、購買における選択肢の増加により、新規のお客様獲得に苦戦している企業が増えています。従来のマーケティング施策に加えて新たな取り組みを始める企業も多い中、にわかに注目を集める施策が「コミュニティ施策」です。

既存顧客を対象にした情報配信やコンテンツ展開を行うことで顧客の熱量を高めたり、顧客からの声を直接拾うことで商品開発や改善に活かすことのできるコミュニティ施策。 更に、コミュニティ施策をきっかけに新規顧客の獲得につなげる事例もあり、これからますます取り組む企業が増えると考えられます。

そこで今回は、現在コミュニティ関連施策を行っているマーケティング担当者を対象に、日々どのような課題を感じながら施策を行っているのかに焦点をあて、本調査を行いました。

第1回となる今回は、コミュニティについて何を目的にどのような手法を取っているのかについて調査したレポートです。

【Index】

• 調査概要
• レポートの趣旨
• ビジネスモデルとコミュニティ関連施策の具体的な取り組み
• 具体的な取り組みのBtoB、 BtoCの回答分布
• コミュニティ関連施策の担当者の人数
• コミュニティ関連施策の目的
• コミュニティ関連施策のユーザーの反応と実感
• コミュニティ関連施策の課題
• まとめ
• commmuneとは？
• おわりに

【レポートからの抜粋】

■Community Marketing Report 2022 のダウンロードはこちら https://commmune.jp/whitepapers/commmune_communitymarketing_report_01_2022_WP/

■「commmune」とは
「commmune」は、コミューン株式会社が提供するコミュニティサクセスプラットフォームです。自社に最適な顧客コミュニティをノーコードで簡単に構築・運用でき、顧客・ユーザーコミュニケーションのワンストップ化が可能です。顧客コミュニティを通して、課題解決・利用度向上・ファン増加を促し、企業の継続的な売上向上を実現します。

3分で分かるcommmune資料：

https://commmune.jp/whitepapers/commmune_introduction/

commmuneの導入に興味のあるお客様へ
commmuneの説明会を行っております。こちらのURLよりお申し込みください

https://commmune.jp/event/202207130550/

■コミューン株式会社　会社概要
企業名：コミューン株式会社
代表者 : 代表取締役CEO 高田優哉
設立：2018年5月10日
事業内容：コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune」、効率的なカスタマーサクセスを実現するアクション基盤「SuccessHub」の運営
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F
HP：https://commmune.jp