企業とユーザーが融け合うコミュニティサクセスプラットフォーム「commmune（コミューン）」と、効率的なカスタマーサクセスのためのアクション基盤「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：高田優哉）は、コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune」において、4つの新機能を追加し、コミュニティのホーム画面がより見やすく、使いやすくアップデートされたことをお知らせいたします。

ホーム画面とは
コミュニティのユーザーが最初に訪れるページのことです。閲覧してほしいリンクや各ボックスの最新コンテンツがまとめて表示されます。

今回のアップデート概要
4つの新機能の追加（カードリンク機能・お知らせバナー機能・サイドメニュー機能・ 新着投稿一覧のデザイン変更）を実施し、コミュニティに訪れたユーザーが最初に見るホーム画面を、より見やすく、使いやすいデザインにアップデートしました。

新デザインのホーム画面

旧デザインのホーム画面

※新デザインへの変更は管理画面より可能です。引き続き旧デザインもご利用いただけます。

アップデートの背景
ホーム画面は、コミュニティの玄関であり、コミュニティ内に多数存在するコンテンツのハブであるべきだと私たちは考えています。しかし、これまでのホーム画面では「どのコンテンツが新しい情報なのかがひと目でわからない」「よく見られているコンテンツ・他のユーザーからのリアクションが多い（価値があると判断されている）コンテンツがどれかわからない」「ホーム画面がコミュニティ内に多数存在するコンテンツのハブとしての機能を担保できていない」という課題がありました。これらの課題を解決し、コミュニティ運営者の皆様にホーム画面をよりご活用いただき、コミュニティを訪れるユーザーにとって価値あるコミュニティにするために今回の新機能追加を実施しました。

期待される効果
今回のホーム画面アップデートにより、ユーザーがコミュニティにアクセスした際に、直感的に最新のコンテンツに気づきやすくなり、閲覧するコンテンツ数と滞在時間の増加につながることが期待されます。また、中長期的には来訪回数の増加に寄与することも想定しています。

4つの新機能・アップデート内容の紹介

カードリンク機能

ホーム画面に、遷移先URL・画像・テキストを運営者が自由にカスタマイズできる｢カードリンク｣を設置できるようになりました。カードリンクを設置することで、ホーム画面を起点に、運営者として届けたいコンテンツへのアクセス性を高めることができます。

ヘッダーへのカードリンク設置例

フッターへのカードリンク設置例

 

お知らせバナー機能

ホーム画面の上部にバナーを固定し、任意のタイトル・リンクを設定することができる機能です。コミュニティ来訪時にユーザーの目に付き、遷移を促すことができます。新規イベントやどうしても見て欲しいお知らせはもちろん、コミュニティ外の情報を設定することも可能です。

お知らせバナー設置例

 

サイドメニュー機能

任意でイベントボックス・チャレンジボックスの投稿をそれぞれ最大5つ、サイドバーに表示できる機能です。イベントやアンケートのお知らせなど、一定期間継続的にお知らせをしたいコンテンツの表示に最適です。

サイドメニュー機能と、新しいデザインの新着投稿一覧の例

新着投稿一覧のデザイン変更

新着投稿一覧のデザインを刷新し、全カテゴリーの新着投稿を横断して表示させるデザインに変更しました。ユーザーがコミュニティにアクセスした際に、前回のアクセス時から更新されたコンテンツに気づきやすくなるとともに、新着投稿の中でもユーザーからのリアクションが多い（価値があると判断されている）コンテンツもひと目でわかるようになりました。

今後もcommmuneを、コミュニティサクセスを実現するプロダクトとしてアップデートし続けていきます。





■「commmune（コミューン）」について
「commmune」は、コミューン株式会社が提供するコミュニティサクセスプラットフォームです。自社に最適な顧客コミュニティをノーコードで簡単に構築・運用でき、顧客・ユーザーコミュニケーションのワンストップ化が可能です。顧客コミュニティを通して、課題解決・利用度向上・ファン増加を促し、企業の継続的な売上向上を実現します。

3分で分かるcommmune資料
https://commmune.jp/whitepapers/commmune_introduction/

9月26日（月）開催：マーケター必見！ 本物の良い口コミを増やす「ファンマーケティング」とは？
https://commmune.jp/event/202209130949/

■「SuccessHub（サクセスハブ）」について
「SuccessHub」は、コミューン株式会社が提供する効率的なカスタマーサクセスのためのアクション基盤です。お客様の状況をすぐに把握し、一箇所でアクション・連絡をすることが可能になり、カスタマーサクセスのアクションが最速で効率化されます。

3分で分かるSuccessHub資料
https://www.successhub.jp/download

9月21日（水）開催：サクセスハブって何？お客様へのアクションを最速で効率化 SuccessHubとは？
https://www.successhub.jp/seminar/20220921

■コミューン株式会社　会社概要
企業名：コミューン株式会社
代表者 : 代表取締役CEO 高田優哉
設立：2018年5月10日
事業内容：コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune」、効率的なカスタマーサクセスを実現するアクション基盤「SuccessHub」の運営
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F
HP：https://commmune.jp