企業とユーザーが融け合うコミュニティサクセスプラットフォーム「commmune（コミューン）」と、効率的なカスタマーサクセスのためのアクション基盤「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：高田優哉）は、コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune」に「ユーザー情報の取得・管理機能」が追加されたことをお知らせします。また、新たに取得できるようになるユーザー情報を管理者が安全に管理・活用できるように、コミュニティ管理者向けの「二要素認証機能」も合わせて追加しました。

ユーザーの属性情報の取得・管理機能とは
コミュニティ内のすべてのユーザーから、ユーザーの属性情報を取得することができる機能です。取得した情報を元に管理画面でのグループ付与もでき、コミュニティ体験の個別最適化を実現します。取得する情報は、管理者によって自由に設定が可能です。合わせてリリースされた「二要素認証機能」により、新たに取得できるようになるユーザーの属性情報も、これまで以上に安心・安全に管理することが可能となります。

▽ユーザーから属性情報を取得できるようになることで、下記のような活用方法が可能に

「二要素認証機能」とは
アクセス権限を得るために必要な本人確認に、複数の種類の要素を要求する機能です。IDとパスワード以外に、本人しか登録できない情報を登録することで、強固なセキュリティを実現します。

commmuneにおいてはこれまで、ログイン時にメールアドレスとパスワードのみが必要でしたが、所持情報（SMS・ワンタイムパスワードなどの本人のみが持っている情報）も要求する形式に変更されました。

管理者ユーザーがアカウントへログインする際の二要素認証が管理画面より設定可能です。セキュリティが強化され、より安心してユーザー情報をお取り扱い頂けます。認証方式はSMS形式とAuthenticator形式をそれぞれ選択可能です。

※この度リリースされた新機能の設定を希望されるお客様は、弊社担当者までご連絡ください。



■「commmune（コミューン）」について
「commmune」は、コミューン株式会社が提供するコミュニティサクセスプラットフォームです。自社に最適な顧客コミュニティをノーコードで簡単に構築・運用でき、顧客・ユーザーコミュニケーションのワンストップ化が可能です。顧客コミュニティを通して、課題解決・利用度向上・ファン増加を促し、企業の継続的な売上向上を実現します。

3分で分かるcommmune資料
https://commmune.jp/whitepapers/commmune_introduction/

■「SuccessHub（サクセスハブ）」について
「SuccessHub」は、コミューン株式会社が提供する効率的なカスタマーサクセスのためのアクション基盤です。お客様の状況をすぐに把握し、一箇所でアクション・連絡をすることが可能になり、カスタマーサクセスのアクションが最速で効率化されます。

3分で分かるSuccessHub資料
https://www.successhub.jp/download

■コミューン株式会社　会社概要
企業名：コミューン株式会社
代表者 : 代表取締役CEO 高田優哉
設立：2018年5月10日
事業内容：コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune」、効率的なカスタマーサクセスを実現するアクション基盤「SuccessHub」の運営
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F
HP：https://commmune.jp